ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ-ΑΛΛΑΓΩΝ

1)ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΓΥΑΛΙΩΝ

Ο πελάτης δικαιούται να ζητήσει αλλαγή του προϊόντος που παρέλαβε και αντικατάστασή του με άλλο ζευγάρι της επιλογής του. Για τη διαδικασία της αντικατάστασης, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα μεταφορικών συνολικού ποσού 8 € (4 € για επιστροφή και 4 € για αποστολή του νέου προϊόντος), ποσό το οποίο αναπροσαρμόζεται σε κάθε περίπτωση ανάλογα με τη διαφοροποίηση στην τιμή των γυαλιών είτε αυτή είναι υψηλότερη είτε χαμηλότερη, με την υποχρέωση να ενημερώσει εγγράφως προηγουμένως την εταιρεία Pervedere μέσω email (info@pervedere.com) ή μέσω μηνύματος στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που διαθέτει η εταιρεία (Facebook/Instagram), και να χρησιμοποιήσει τη μεταφορική εταιρεία που θα του υποδειχθεί. Στην περίπτωση της Κύπρου, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα μεταφορικών συνολικού ποσού 12 € (6 € για την επιστροφή και 6 € για την αποστολή νέου προϊόντος), ποσό το οποίο αναπροσαρμόζεται σε κάθε περίπτωση ανάλογα με τη διαφοροποίηση στην τιμή των γυαλιών είτε αυτή είναι υψηλότερη είτε χαμηλότερη.

Η αντικατάσταση του ζευγαριού γυαλιών γίνεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης επικοινωνίας με την εταιρεία Pervedere. Η επικοινωνία μπορεί να γίνει είτε μέσω email στο info@pervedere.com, είτε μέσω μηνύματος στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης της εταιρείας (Instagram και Facebook). 

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει μεταφορική της δικής του επιλογής, η αντικατάσταση πραγματοποιείται χωρίς χρέωση μεταφορικών εξόδων από την Pervedere, με την υποχρέωση ο πελάτης να αναλάβει εξ ολοκλήρου το κόστος των μεταφορικών της επιλεγμένης εταιρείας και αναπροσαρμογή σε κάθε περίπτωση του τελικού ποσού με βάση τη διαφορά στην τιμή των γυαλιών, είτε η αξία τους είναι υψηλότερη είτε χαμηλότερη. 

Τα προς επιστροφή προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί, με τα αυτοκόλλητα και με τα καρτελάκια τους (περιθώριο για την αλλαγή 14 ημέρες από τη παραλαβή τους).

Σε κάθε άλλη περίπτωση δεν θα γίνεται δεκτή η αλλαγή.

2)ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΕΛΛΑΤΩΜΑΤΙΚΟΥ Ή ΛΑΘΟΥΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβει ο πελάτης παρουσιάζει ελάττωμα, θα πρέπει να ενημερώσει άμεσα την Pervedere μέσω email στο info@pervedere.com ή μέσω μηνύματος στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (Facebook/Instagram). Ο πελάτης θα αποστείλει το προϊόν πίσω στην Pervedere χωρίς καμία επιβάρυνση. Αφού παραληφθεί το ελαττωματικό προϊόν, η εταιρεία θα αποστείλει στον πελάτη νέο προϊόν αντικατάστασης, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.

Εάν ο πελάτης παραλάβει λάθος προϊόν, θα πρέπει να ενημερώσει άμεσα την Pervedere μέσω των ανωτέρω αναφερόμενων τρόπων επικοινωνίας. Η εταιρεία θα φροντίσει ώστε ο courier να παραδώσει το σωστό προϊόν χωρίς καμία επιβάρυνση και να παραλάβει το λάθος προϊόν. Ο πελάτης θα αποστείλει το προϊόν πίσω στην Pervedere χωρίς καμία επιβάρυνση. Αφού παραληφθεί το λανθασμένο προϊόν, η εταιρεία θα αποστείλει στον πελάτη το σωστό προϊόν που είχε παραγγελθεί, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.

Και στις δύο ανωτέρω περιπτώσεις, η υποχρέωση της Pervedere περιορίζεται στην αντικατάσταση με το ίδιο προϊόν και όχι με διαφορετικό σχέδιο ή χρώμα, ακόμη κι αν αυτό έχει την ίδια τιμή.

3)ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ 

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που παρέλαβε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της παραλαβής, λαμβάνοντας τα χρήματα που κατέβαλε.

Τα προς επιστροφή προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί, με τα αυτοκόλλητα και με τα καρτελάκια τους (περιθώριο για την αλλαγή 14 ημέρες από τη παραλαβή τους).

Σε κάθε άλλη περίπτωση δεν θα γίνεται δεκτή η αλλαγή.

Στην πώληση του 1+1 η επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει  μόνο στην περίπτωση επιστροφής και των 2 ζευγαριών μιας και δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων για το δωρεάν προϊόν ,ούτε και να κρατηθεί το δώρο εφόσον έχει επιστραφεί το προϊόν που έχει πληρωθεί.

 Η επιστροφή των προϊόντων γίνεται με δική του μεταφορική και δική του χρέωση.

Σε περίπτωση που η επιστροφή πραγματοποιηθεί με τη συνεργαζόμενη courier της Pervedere, ο αγοραστής επιβαρύνεται με 5 €, που καλύπτει το κόστος επιστροφής στην εταιρεία. Εάν έχει επιλεγεί η Αντικαταβολή ως τρόπος πληρωμής, το επιστρεφόμενο ποσό είναι 7 € (συμπεριλαμβανομένων των 2 € που κατέβαλε η Pervedere εξαρχής για την υπηρεσία της αντικαταβολής και τα οποία αποτελούν και την αμοιβή της μεταφορικής εταιρίας για αυτή την υπηρεσία). Στην περίπτωση της Κύπρου ο αγοραστής επιβαρύνεται με το ποσό των 12 €, που καλύπτει το κόστος αποστολής και επιστροφής στην εταιρεία. Το ανωτέρω ποσό μεταφορικών εξόδων, με τα οποία θα επιβαρυνθεί ο πελάτης αφορά την περίπτωση που θα επιλεγεί για την επιστροφή των προϊόντων είτε ΕΛΤΑ courier είτε η BOX NOW. 

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει από την Pervedere χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων. Στην περίπτωση αντικαταβολής, η επιστροφή πραγματοποιείται σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο αγοραστής, και μόνο σε τράπεζα με την οποία συνεργάζεται η Pervedere.

4)ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ

Σε περίπτωση ευθύνης της Pervedere για πραγματικό ελάττωμα ή έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, ο αγοραστής δικαιούται να απαιτήσει, χωρίς καμία επιπρόσθετη επιβάρυνση, την επιδιόρθωση ή αντικατάσταση του προϊόντος, εκτός εάν κάτι τέτοιο είναι αδύνατο ή συνεπάγεται δυσανάλογες δαπάνες.

Η Pervedere δεν φέρει ευθύνη για προβλήματα που εμφανίζονται μετά από μεγάλο χρονικό διάστημα από την αγορά, κατά το οποίο μπορεί να έχει μεσολαβήσει κακή ή ακατάλληλη χρήση του προϊόντος. Ενδεικτικά, τέτοιες περιπτώσεις περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε: την έκθεση των φακών σε άλατα ή άλλες χημικές ουσίες χωρίς άμεσο καθαρισμό, την ακατάλληλη αποθήκευση ή μεταχείριση, ή άλλες ενέργειες που αποκλίνουν από τις οδηγίες χρήσης που παρέχονται από την εταιρεία.

Τα γυαλιά ηλίου Pervedere παρέχουν UV400 προστασία, πληρούν όλες τις προδιαγραφές της Ευρωπαϊκής Ένωσης και προς πίστωση τούτου φέρουν τυπωμένο το CE στον βραχίονα.

5)ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει εντός 30 λεπτών από την ολοκλήρωσή της.

Ο αγοραστής πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα μέσω email στο info@pervedere.com ή μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης της εταιρείας, ώστε ένας συνεργάτης να αναλάβει την ακύρωση.

Δεν είναι δυνατή η ακύρωση παραγγελίας μετά τη λήξη της παραπάνω προθεσμίας.

ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ

ΠΡΟΣΦΟΡΑ 1+1 ΔΩΡΟ

Η προσφορά 1+1 ΔΩΡΟ ισχύει για όλα τα ζευγάρια γυαλιών ηλίου Pervedere. Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει δύο (2) σχέδια της επιλογής του ή γενικά έναν ζυγό αριθμό σχεδίων και να τα προσθέσει στο καλάθι. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, στο στάδιο συμπλήρωσης των στοιχείων, θα αφαιρεθεί αυτόματα η αξία του προϊόντος με τη μικρότερη τιμή από το συνολικό πληρωτέο ποσό.

Κατά τη διάρκεια ισχύος της προσφοράς, η Pervedere δεν υποχρεούται να αποστείλει δεύτερο ζευγάρι εάν ο πελάτης δεν επιλέξει δεύτερο ζευγάρι ως δώρο. Το ζευγάρι-δώρο αποστέλλεται σε μαλακή υφασμάτινη θήκη, η οποία, ανάλογα και με το μέγεθος του ζευγαριού γυαλιών, περιλαμβάνεται μέσα στη σκληρή θήκη μαζί με το προϊόν της αγοράς.

ΟΡΟΙ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Οι Όροι Χρήσης, η Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και οι Όροι και Προϋποθέσεις Πωλήσεων αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ της Pervedere και του Χρήστη και υπερισχύουν οποιασδήποτε προφορικής ή έγγραφης επικοινωνίας σχετικά με τη χρήση της Ιστοσελίδας.

Σε περίπτωση που προκύψει διαφορά από συναλλαγές μέσω της Ιστοσελίδας και δεν επιτευχθεί κοινή συμφωνία, η Pervedere δεσμεύεται να ακολουθήσει εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς. Ο καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί σε φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ), οι οποίοι έχουν πιστοποιηθεί σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Οδηγία και είναι εγγεγραμμένοι στο Ειδικό Μητρώο Φορέων ΕΕΔ.

Στην Ελλάδα οι πιστοποιημένοι φορείς ΕΕΔ περιλαμβάνουν:

• Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» (αρμοδιότητα σε όλους τους εμπορικούς κλάδους),
• Μεσολαβητής Τραπεζικών-Επενδυτικών Υπηρεσιών (αρμοδιότητα σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες),
• ADR POINT ΙΚΕ – Κέντρο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (αρμοδιότητα σε όλους τους εμπορικούς κλάδους, εκτός συγκεκριμένων εξαιρέσεων),
• Ευρωπαϊκό Ινστιτούτο Επίλυσης Συγκρούσεων (Ε.Ι.Ε.Σ.) (αρμοδιότητα σε όλους τους εμπορικούς κλάδους, εκτός συγκεκριμένων εξαιρέσεων).

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα, για οποιαδήποτε διαφορά ή ένσταση που προκύπτει από αγορές ή συναλλαγές μέσω της ιστοσελίδας, να απευθυνθεί στην Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών, διαθέσιμη στο:

https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_el 

Η εν λόγω πλατφόρμα παρέχει ηλεκτρονική πρόσβαση για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση, διευκολύνοντας τους καταναλωτές να υποβάλουν καταγγελίες ή να επιλύσουν διαφορές με επιχειρήσεις που εδρεύουν σε άλλο κράτος-μέλος της ΕΕ. Η πλατφόρμα λειτουργεί ως ενιαίο σημείο επαφής (single point of contact), καθοδηγεί τον καταναλωτή στη διαδικασία υποβολής της καταγγελίας και τον συνδέει με τους πιστοποιημένους φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) στην αντίστοιχη χώρα.

Για κάθε διαφορά που προκύπτει από την παρούσα σύμβαση ή σχετίζεται με δικαιώματα και υποχρεώσεις αυτής, αποκλειστικά αρμόδια είναι τα Δικαστήρια Θεσσαλονίκης.